10일 간의 최장 연휴, 배송은 어떻게 준비 중이세요?
2025년 추석은 10월 3일 개천절부터 10월 12일까지 이어지는 최장 10일 연휴입니다. 긴 연휴 동안에는 택배 교류와 물류 허브 작업에 공백이 발생할 가능성이 커, 배송 차질이 불가피한데요.
일반적으로 명절 성수기 택배 물량은 평소보다 약 10% 늘어난다고 알려져 있으며, 실제로 2024년 추석에는 하루 평균 1,850만 박스까지 증가했습니다. 명절 직전에는 선물 접수량이 폭증하면서 고객 문의도 급격히 늘어나고, 배송 지연이 평소보다 길어지는 등 배송 차질이 빈번하게 발생하죠.
택배사들은 이를 대비해 인력과 차량을 추가 투입하며 비상 체제로 운영하지만, 연휴 자체에는 배송 업무가 중단되므로 상품 특성이나 지역별로 집하 마감일을 별도로 지정합니다. 이 시점을 놓치면 고객 주문은 연휴 이후에야 배송되며, 불만과 리뷰 문제로 이어질 수 있어 온라인 마켓 운영에도 영향을 미칩니다.
또한 추석 직전 며칠은 물량 폭증으로 인해 배송이 평소보다 3~5일 늦어지고, 제주·도서 지역은 기상 악화까지 겹칠 경우 최대 1주 이상 지연되기도 합니다. 따라서 안전하게 발송하려면 연휴 최소 7일 전(9월 25일 전후)까지 택배 접수를 마치는 것이 가장 확실한 방법입니다.
추석은 가족과 지인에게 감사의 마음을 전하는 중요하고 특별한 시기인 만큼, 셀러와 소규모 브랜드 담당자는 사전에 충분히 일정을 관리하고 대응 전략을 마련해야 합니다.
2025 추석 택배사별 마감 및 휴무 일정
이번 추석에는 주요 택배사들이 다음과 같이 운영합니다. 콜로세움과 협업하는 택배사들로부터 확인한 정보입니다.
🛻 롯데 글로벌 로지스
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롯데글로벌로지스는 10월 3일(금)부터 9일(목)까지는 휴무에 들어가 모든 택배 업무가 중단되고 정상 배송은 10월 10일(금)부터 재개됩니다. 휴무 기간이 긴 편이라 추석 직전 주문은 연휴가 끝난 뒤에 도착할 수 있으니 주의하세요.
- 9월 30일(화): 정상 운영, 제주·도서 지역 마감
- 10월 1일(수): 정상 운영, 신선·식품류 마감
- 10월 2일(목): 송장 출력 및 집하 업무 운영 여부는 지역마다 상이
- 10월 3일(금)~10월 9일(목): 휴무, 전체 택배 업무 중단
- 10월 10일(금): 정상 운영 재개
🛻한진택배
한진 택배도 일정은 롯데와 크게 다르지 않습니다. 10월 10일(금)부터 정상 운영이 재개되며 올해는 주 7일 배송 체제를 도입한 후 처음으로 맞는 명절입니다. 추석 당일 전후에는 택배 업무가 전체 중단되니 미리 발송 일정을 확인하는 것이 필요합니다.
- 9월 30일(화): 정상 운영, 제주·도서 지역 마감
- 10월 1일(수): 정상 운영, 신선·식품류 마감
- 10월 2일(목): 지역별로 송장 출력 및 집하 운영 여부 상이
- 10월 3일(금)~10월 9일(목): 휴무, 전체 택배 업무 중단
- 10월 10일(금): 정상 운영 재개
🛻 CJ대한통운
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CJ대한통운은 주 7일 배송 도입 이후 두번째 명절을 맞이합니다. 해 읍·면 지역의 연휴 전후 배송 공백도 예년보다 완화될 것으로 기대되고 있습니다.
- 9월 30일(화): 정상 운영, 제주·도서 지역 마감
- 10월 1일(수): 정상 운영, 신선·식품류 마감
- 10월 2일(목): 송장 출력 및 집하 업무 운영 여부는 지역마다 상이
- 10월 3일(금)~10월 9일(목): 휴무, 전체 택배 업무 중단
- 10월 10일(금): 정상 운영 재개
🛻 로젠택배
로젠택배는 10월 4일(토)부터 9일(목)까지 배송이 중단되며, 10월 10일(금)부터 정상 운영됩니다. 로젠은 휴무 기간이 긴 편이니 확인하세요.
- 10월 4일(토)~10월 9일(목): 배송 중단 (공식 인스타그램 공지)
- 10월 10일(금): 정상 운영 예정
🛻 쿠팡(CLS)
마지막으로 쿠팡은 연휴 기간에도 휴무 없이 365일 배송을 이어갑니다. ‘쿠팡 플렉스’을 활용, 성수기 물량까지 소화할 수 있도록 운영하여, 추석 연휴 내내 배송이 가능할 예정입니다.
- 연휴 기간에도 휴무 없이 365일 배송 유지
추석 택배 체크리스트, 이렇게 준비하면 안심입니다
추석 시즌은 매년 배송 지연이 발생하는 시기이지만, 일정을 미리 파악하고 준비한다면 충분히 대응할 수 있습니다. 특히 고객 불만을 줄이고, 신뢰를 지키려면 택배사별 마감일 확인과 함께 안전 발송일(연휴 최소 7일 전 9월 25일)을 꼭 지켜야 합니다.
또한, 배송 차질을 최소화하려면, 대체 배송 옵션과 풀필먼트 서비스를 병행하는 것이 효과적입니다. 이를 통해 주문 폭증에도 안정적으로 대응하고, 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
콜로세움은 주문 접수부터 포장·발송까지 전 과정을 지원하는 풀필먼트 서비스를 제공하며, 추석 같은 성수기 시즌에도 셀러와 브랜드의 부담을 덜어드립니다. 박스·완충재·냉매제 등 부자재 확보 걱정을 줄이고, 안정적인 물류 네트워크로 고객에게 약속된 배송 경험을 제공할 수 있습니다.
다가오는 2025년 추석, 물류 관리와 배송 지연 대응을 철저히 준비해 고객 만족과 브랜드 신뢰를 동시에 지켜내시길 바랍니다. 복잡한 물류 운영은 콜로세움이 함께 하겠습니다.
- 고객과 꼭 사전 소통하세요.
배송 지연 가능성과 최종 접수일을 미리 알리면 고객 불안은 줄고, 신뢰는 높아집니다.
- 반품·교환 정책을 안내하세요.
연휴에 맞춰 반품과 교환 정책을 미리 공지하면 불필요한 혼선을 막을 수 있어요.
- 택배 마감일과 재개일을 캘린더에 표시하세요.
내가 이용하는 택배사의 마감·재개 일정을 기록해 두면, 추석에도 차질 없이 발송할 수 있습니다.
- 안전 발송일을 꼭 지키세요.
추석 최소 7일 전(9월 25일)까지 발송을 완료해야 명절 전 배송이 안전하게 이뤄집니다.
- 대체 배송 옵션을 안내해 보세요.
연휴 직전 고객이 원할 경우, 쿠팡 채널 주문을 유도하거나 퀵·당일배송, 편의점 수령 등 다른 선택지를 제안하는 것도 좋습니다.
- 신선식품·선물세트 포장 강화하기
냉매제, 완충재, 튼튼한 박스를 확보해 상품이 연휴 동안 지연되어도 품질이 유지되도록 대비하세요.
- 풀필먼트 서비스 적극 활용하기
추석 같은 성수기에는 주문·포장·출고를 풀필먼트로 외주화해 급물량을 안정적으로 처리하고 부자재 부담도 줄일 수 있습니다.
6. 자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 추석 선물을 언제까지 보내야 하나요?
👉 안전하게 받으려면 최소 연휴 7일 전(9월 25일 전후) 접수를 권장합니다.
Q2. 신선식품은 언제까지 가능할까요?
👉 보통 신선식품은 연휴 시작 3~4일 전까지만 접수가 가능합니다. 그러나 지역이나 상품 특성에 따라 달라질 수 있으니 반드시 확인하세요.
Q3. 고객 불만을 줄이려면 어떻게 해야 하나요?
👉 상세페이지, 문자, 카카오톡 알림 등을 통해 ‘마지막 주문 가능일’을 반복적으로 공지하면 고객 불만을 줄이고 신뢰를 높일 수 있습니다.
Q4. 성수기 주문 폭증에 대비하는 방법은 무엇인가요?
👉 풀필먼트 서비스를 이용하면 주문 접수부터 포장·출고까지 자동화/외주화가 가능해 급물량에도 안정적으로 대응할 수 있습니다.
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