물류가 발목을 잡는다는 느낌인가요? 성장의 역설은 물류일 수도 있습니다
‘물류가 발목 잡는다’는 느낌이 든다면, 그건 어쩌면 이미 ‘성장 중’이라는 신호일 수 있습니다. 대한상공회의소의 최근 기업 물류비 실태조사 결과에 따르면 매출액 500억 원 미만의 중소기업은 물류비 비중이 무료 7.8%에 달해, 매출액 3000억 원 이상 기업보다 두 배 가까이 높았다고 합니다. 즉, 매출이 늘면서 운영 부담이 커지는 ‘성장의 역설’을 많은 브랜드가 경험하고 있다는 뜻이죠.
사업이 커질수록 물류는 ‘브랜드의 속도’를 좌우하는 핵심 인프라가 됩니다. 출고와 재고 관리가 감당이 되지 않으면 오류가 많아지고, 작은 실수 하나가 고객 CS로 이어지면서 팀은 더 많은 시간을 물류 처리에 쏟게 됩니다. 결국 브랜드는 성장의 속도를 잃고, 팀은 본연의 일에 집중할 여유를 잃게 되죠.
이런 ‘성장의 역설’을 콜로세움코퍼레이션과 함께 풀어낸 브랜드, 아브카(AVCA)의 이야기를 소개합니다.
브랜드 소개 - 일상 속 안전함을 만드는 브랜드, AVCA
생활필수품과 화장품을 중심으로 다양한 제품을 선보이는 브랜드 ‘AVCA’를 운영하고 있는 에이치피씨앤컴퍼니입니다. 헤어·바디·스킨케어 전 카테고리에 걸쳐, 남녀노소 누구나 안심하고 사용할 수 있는 합리적인 제품을 만드는 것을 목표로 하고 있습니다. 일상 속에서 자연스럽게 손이 가는, 믿을 수 있는 품질의 제품을 지향합니다.
.png%253FspaceId%253Deb9457b2-3851-4078-a3d5-11c538650f2f%3Ftable%3Dblock%26id%3D2922f6e0-088e-8055-84cf-fc1f0f347db8%26cache%3Dv2&w=1920&q=75)
특히 아브카의 헤어토닉 라인은 브랜드를 대표하는 스테디셀러로 자리 잡았습니다. 멘톨 기반의 쿨링 성분과 식물 유래 진정 성분이 조화를 이뤄 자극받은 두피를 부드럽게 진정시켜주죠. 밤에 샤워 후 사용하면 두피 열감을 잡아주고, 유분 밸런스까지 안정화시켜 편안한 수면까지 도와주는 루틴템으로 인기를 얻고 있습니다. 최근에는 꾸준한 입소문을 통해 재구매 고객이 늘고 있으며, 자연스럽게 브랜드 인지도와 신뢰도도 함께 성장하고 있습니다.
물류 효율화는 비용 절감이 아니라, 성장 시간을 되찾는 일입니다
돌이켜보면, 이전에 쓰던 물류 시스템은 우리 브랜드의 성장 속도를 따라오지 못했던 것 같습니다. 사람이 직접 처리해야 하는 일이 많아 작은 오류들이 많았고, 그게 고객 불만으로 이어지고, 이를 바로잡기 위해 인력과 시간이 다시 투입되면서 효율은 악순환에 빠졌어요. 특히 출고 정확도 문제는 브랜드 신뢰와 직결되는 부분이라 부담이 컸습니다. 그 때 깨달았습니다. 물류의 비효율은 단순한 운영 문제가 아니라, 브랜드가 성장할 기회를 잃게 만드는 요인이라는 것을요.
콜로세움과 협업한 이후, 물류 프로세스는 눈에 띄게 달라졌습니다. 출고 정확도와 속도가 향상되면서 불필요한 CS가 줄었고, 팀은 물류 대신 제품 개발·영업·마케팅에 집중할 수 있게 됐습니다. 시간의 여유가 생기자 자연스럽게 매출 성장도 뒤따랐습니다. 이제 물류는 더 이상 부담이 아닌, 성장을 가속화하는 파트너로 느껴져요.
물류 어려움을 해결하는 파트너가 필요합니다
이제는 영업 확장과 고객 접점 강화에 더 많은 리소스를 투입할 수 있습니다. 예를 들어 신규 유통 채널 진출이나 프로모션 기획 등, 물류 외적인 성장 전략 실행에 훨씬 과감해지고, 브랜드 영업 등에 더 시간적인 투자를 할 수 있게 되었습니다. 예전에는 물류비를 줄이는 데 초점을 맞췄지만, 이제는 관점이 완전히 바뀐거죠. ‘비용 절감’이 아니라 ‘시간 회복’이 더 중요하다는 걸 알게 됐어요. 자동화와 데이터 기반의 물류 효율화는 단순히 비용을 아끼는 일이 아니라, 팀이 제품과 고객이라는 본질에 집중할 시간을 되찾는 일이었습니다.
COLO AI의 어떤 기능을 적극적으로 활용하고 계신가요?
.jpg%253FspaceId%253Deb9457b2-3851-4078-a3d5-11c538650f2f%3Ftable%3Dblock%26id%3D2922f6e0-088e-805d-8b60-c42d6f99d511%26cache%3Dv2&w=1920&q=75)
저희는 특히 실시간 재고조회 기능을 많이 활용합니다. 재고 현황을 즉시 확인할 수 있어 발주 및 영업 활동 준비가 훨씬 수월하고요. 그 결과 재고 부족이나 과잉 문제를 최소화할 수 있었고, 불필요한 보관 비용도 절감되었습니다.
실제 운영 과정에서 어떤 도움이 되었는지 사례를 말씀해 주신다면요?
예를 들어 대형 프로모션을 준비할 때는 제품별 재고 현황을 정확히 파악해야 합니다. 과거에는 수기로 데이터를 재확인하는 과정이 많아, 담당자 간 엑셀 파일을 여러 번 주고받으며 시간이 소모되었던 것 같아요. 재고 수량이 즉시 반영되지 않아 오차가 생기면, 발주 타이밍을 놓치거나 재고 과잉이 발생하는 일도 잦았죠.
하지만 이제는 Colo AI를 통해 실시간으로 재고 현황을 확인하고 바로 발주 결정을 내릴 수 있어 업무 속도가 많이 향상되었어요. 하루 이상 걸리던 작업이 몇 분 만에 끝나고, 정확도도 높아져 불필요한 커뮤니케이션이 크게 줄었어요. 무엇보다 팀원들이 “이제는 데이터를 믿고 움직일 수 있다”는 자신감을 갖게 된 것이 가장 큰 변화입니다.
향후 아브카의 성장 전략이나 목표는 무엇인가요?
AVCA는 앞으로도 꾸준한 성장을 이어가되, 오래 사랑 받는 브랜드로 자리 잡는 것이 목표입니다. 단기적인 유행보다 브랜드의 본질과 신뢰를 지키면서, 점진적으로 스킨케어 → 라이프스타일 카테고리 확대도 검토하고 있습니다. 또한 국내 시장을 안정적으로 다진 뒤에는 해외 진출도 차근차근 준비 중입니다. 제품 개선과 고객 피드백을 기반으로 운영하면서 팬덤 기반의 충성 고객층을 늘려가는 것도 중요한 축이 될 거라고 봅니다.
빠르게 변하는 시장 속에서도 본질을 지키는 것이 브랜드의 진정한 힘이라고 생각합니다. 단기적인 성과보다 꾸준한 신뢰를 쌓는 브랜드가 오래 살아남는 시대이기에, 각 브랜드가 자신만의 가치와 스토리를 중심에 두고 함께 성장하며 시장을 더 건강하게 만들어가길 바랍니다.
Share article